What payment methods are accepted?

Payments are processed by Stripe. We accept major credit and debit cards (Visa, Mastercard, etc.). Prices are in Canadian dollars (CAD).

What is your refund policy?

Due to the digital and instant nature of our reports, all sales are final once generation has begun. Contact support in case of technical issues.

How do I get an invoice or receipt?

After each purchase, a receipt is sent by email. You can also view billing history in the dashboard (Billing section) and download or print receipts from there.

Who do I contact for issues?

You can reach us via the Contact or Support page: online form or email. For billing or technical questions, include your account email and, if relevant, the order or report number.

When do I get access to my report?

Immediately after payment succeeds. You can view the report in your dashboard and we send a confirmation email with a link.

Because the report is generated and delivered instantly, we generally do not offer refunds after generation. If you experience a technical error, our Satisfaction Guarantee applies: use the Support page within 7 days.

Dernière mise à jour : février 2026

Politique de paiement et de remboursement

Résumé de la politique

Les mémos de faisabilité sont des produits numériques ; les ventes sont finales une fois le rapport généré.
Exceptions : les erreurs techniques (p. ex. échec du PDF ou données manquantes) peuvent donner droit à un examen sous 7 jours.
Contactez le support avec les détails de votre commande pour toute demande de remboursement.

Cette politique fait partie de nos Conditions d'utilisation.

Paiements sécurisés

Les paiements sont traités de manière sécurisée par Stripe. MapBylaw ne stocke pas les informations de carte de crédit. Vos données de paiement restent protégées et ne transitent pas par nos serveurs.

Nature du produit numérique

En raison de la nature numérique du mémo de faisabilité MapBylaw et de l'accès à une synthèse automatisée des données municipales montréalaises, MapBylaw applique une politique stricte de non-remboursement. En finalisant votre achat, vous reconnaissez que vous payez pour un service de synthèse de données automatisé basé sur les données ouvertes municipales actuellement disponibles. Les mémos à 199 CAD sont des actifs numériques générés après paiement ; toutes les ventes sont finales et non remboursables une fois la génération du rapport commencée.

Exceptions (garantie de satisfaction)

En cas d'erreur technique (p. ex. le PDF ne se génère pas ou les données sont manifestement absentes pour une parcelle valide), utilisez la page Support sous 7 jours pour un examen manuel et un éventuel crédit ou remboursement.

Devise et taxes

Toutes les transactions sont en dollars canadiens (CAD). Les taxes applicables (TPS/TVQ) s'appliquent pour les résidents du Québec.

Questions fréquentes (facturation)

Quels modes de paiement sont acceptés?

Les paiements sont traités par Stripe. Nous acceptons les cartes de crédit et de débit courantes (Visa, Mastercard, etc.). Les prix sont en dollars canadiens (CAD).

Quelle est votre politique de remboursement?

En raison de la nature numérique et instantanée de nos rapports, toutes les ventes sont finales une fois la génération commencée. Contactez le support en cas de problème technique.

Comment obtenir une facture ou un reçu?

Après chaque achat, un reçu est envoyé par courriel. Vous pouvez aussi consulter l'historique de facturation dans le tableau de bord (section Facturation) et télécharger ou imprimer les reçus depuis là.

Qui contacter en cas de problème?

Vous pouvez nous joindre via la page Contact ou Support : formulaire en ligne ou courriel. Pour les questions de facturation ou techniques, indiquez votre courriel de compte et, si pertinent, le numéro de commande ou de rapport.

Quand ai-je accès à mon rapport?

Immédiatement après le paiement. Vous pouvez consulter le rapport dans votre tableau de bord et nous envoyons un courriel de confirmation avec un lien.

Puis-je obtenir un remboursement?

Les rapports étant générés et livrés instantanément, nous n'offrons généralement pas de remboursement après génération. En cas d'erreur technique, la garantie de satisfaction s'applique : utilisez la page Support sous 7 jours.